Politică de confidențialitate

1. Introducere

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Această politică explică ce date colectăm de la dumneavoastră atunci când utilizați site-ul https://serviceautodarina.ro, cum le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Operatorul de date (Cine suntem)

Datele dumneavoastră sunt prelucrate de:

• Denumire companie: SC DASIRA TURISM SRL.
• Adresă sediu social: 1/A SP. COM. 1 Cod 547525 Cart. RASARITULUI, Sat Sancraiu De Mures, Jud. Mures
• CUI / CIF: 27059336
• Nr. Reg. Comerțului: J2010000394261
• Email de contact: contact@cserviceautodarina.ro

3. Ce date colectăm și cum le obținem?

Colectăm date în două moduri:

A. Date oferite direct de dumneavoastră

Atunci când ne contactați (prin formular, email sau WhatsApp), putem colecta:

• Numele și prenumele;
• Adresa de email;
• Numărul de telefon (în special dacă ne contactați via butonul de WhatsApp);
• Orice alte informații pe care alegeți să ni le transmiteți în mesajul dumneavoastră.

B. Date colectate automat (Tehnice)

Atunci când navigați pe site, colectăm automat prin cookie-uri și tehnologii similare (Google Analytics, Meta Pixel):

• Adresa IP;
• Tipul de browser și sistemul de operare;
• Paginile vizitate și durata sesiunii;
• Sursa din care ați ajuns pe site-ul nostru.

4. În ce scopuri prelucrăm datele?

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

1. Comunicare: Pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră transmise prin email sau WhatsApp. (Temei legal: Consimțământ sau demersuri pentru încheierea unui contract).
2. Statistici și Îmbunătățirea Site-ului: Folosim Google Analytics pentru a înțelege cum este folosit site-ul. (Temei legal: Interes legitim).
3. Marketing și Publicitate: Folosim Meta Pixel pentru a vă afișa reclame relevante pe Facebook/Instagram. (Temei legal: Consimțământul dumneavoastră exprimat prin acceptarea cookie-urilor).
4. Obligații Legale: Pentru facturare și contabilitate (dacă deveniți client).

5. Cui transmitem datele dumneavoastră?

Nu vindem datele dumneavoastră. Cu toate acestea, putem partaja datele cu furnizori de servicii care ne ajută să operăm site-ul, în condiții de strictă confidențialitate:

• Google Ireland Ltd: Pentru servicii de analiză (Analytics) și conținut video (YouTube).
• Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook): Pentru publicitate targhetată.
• WhatsApp (Meta): Dacă alegeți să ne contactați prin acest canal.
• Furnizorul de hosting/IT și serviciile de contabilitate (doar dacă este necesar).

6. Transferul datelor în străinătate

Unele dintre datele colectate prin intermediul cookie-urilor (Google, Meta) pot fi transferate pe servere din afara Uniunii Europene (de exemplu, în SUA). Acești furnizori sunt certificați conform cadrului „Data Privacy Framework” UE-SUA sau operează sub Clauze Contractuale Standard care garantează securitatea datelor.

7. Cât timp păstrăm datele?

• Date din comunicări: Sunt păstrate atâta timp cât este necesar pentru a rezolva solicitarea dumneavoastră, dar nu mai mult de 3 ani de la ultima interacțiune, dacă nu deveniți client.
• Date din cookie-uri: Conform Politicii de Cookies (de la o sesiune până la 2 ani pentru Google Analytics).
• Date fiscale: Dacă emitem facturi, acestea se păstrează conform legii timp de 10 ani.

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să cereți o confirmare dacă prelucrăm sau nu datele dvs. și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare: Să corectăm datele inexacte.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Să cereți ștergerea datelor, în anumite condiții.
• Dreptul la restricționare: Să cereți limitarea prelucrării.
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat.
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării (de exemplu, pentru marketing).

Pentru a exercita aceste drepturi, ne puteți trimite o cerere la adresa de email: contact@serviceautodarina.ro.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate.

9. Securitatea Datelor

Site-ul serviceautodarina.ro utilizează criptare SSL (Secure Socket Layer) pentru a proteja datele transmise între browserul dumneavoastră și serverele noastre

10. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, tabletă, telefon) atunci când vizitați site-ul nostru. Acestea permit site-ului să „țină minte” acțiunile și preferințele dumneavoastră pentru o anumită perioadă de timp.

Cookie-urile nu conțin viruși, spyware sau malware și nu pot accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului.

11. Ce tipuri de cookie-uri folosim pe serviceautodarina.ro?

Utilizăm cookie-uri proprii și de la terți pentru a furniza funcționalități specifice pentru a analiza traficul și pentru marketing.

a. Cookie-uri de Analiză și Performanță (Google Analytics)

Folosim Google Analytics pentru a colecta informații anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul nostru. Aceste date ne ajută să îmbunătățim structura site-ului și experiența utilizatorului. Nu stocăm informații personale care să vă poată identifica direct prin aceste cookie-uri.

b. Cookie-uri de Marketing și Publicitate (Meta Pixel)

Folosim Meta Pixel (Facebook) pentru a putea livra reclame relevante utilizatorilor care au vizitat site-ul nostru, atunci când aceștia navighează pe platformele Facebook sau Instagram.

c. Cookie-uri Funcționale și Conținut Înglobat (Third-Party)

Cookie-urile funcționale sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul tău care permit funcționarea corectă a site-ului și îmbunătățesc experiența de utilizare.

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru a oferi funcționalități de bază, precum:

• reținerea preferințelor tale (ex: limbă, regiune)
  
• menținerea sesiunii active (ex: autentificare)
  
• salvarea setărilor de confidențialitate
  
• completarea formularelor fără a reintroduce datele
  
• funcționarea corectă a unor elemente de securitate

12. Cum puteți dezactiva cookie-urile?

Aveți dreptul de a accepta sau refuza cookie-urile. Puteți face acest lucru modificând setările browserului dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea anumitor părți ale site-ului. 

13. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de această Politică de Cookies, ne puteți contacta la: contact@serviceautodarina.ro